Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Unified Communications- und Contact Center-Lösungen sowie Dienstleistungen, die sowohl über Avaya direkt als auch über Vertriebspartner erhältlich sind. Kunden setzen Avaya-Lösungen und -Services ein, um die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu steigern, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Für die Branchen Fertigung, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentlicher Dienst stehen spezifische Lösungen zur Verfügung.
 

2009 übernahm Avaya die Communicationssparte des ehemaligen Mitbewerbers Nortel.

Nortel ist der anerkannte Marktführer für Kommunikationslösungen, die das Versprechen "Business Made Simple" für alle Kunden Realität werden lassen. Nortel Technologien der nächsten Generation für sowohl Service Provider als auch Unternehmensnetze unterstützen Multimedia- und geschäftskritische Anwendungen. Die Technologien von Nortel vereinfachen Netzwerke und verbinden die Mitarbeiter zur rechten Zeit mit den erforderlichen Informationen. Nortel ist heute weltweit in mehr als 150 Ländern geschäftlich aktiv. Das Lösungsangebot von Nortel umfasst Packet-, Optical-, Wireless- und Voice-Technologien und ist ein wesentlicher Bestandteil der globalen Wirtschaft. Diese Lösungen regen den internationalen Handel an und versorgen selbst ländliche und weniger entwickelte Regionen weltweit mit innovativen Netzwerkfunktionen.

Kommunikationslösungen im Einsatz
Unified Communications	Contact Center	KMU, Kleine, mittlere Unternehmen