Kurze Reaktionszeiten, effiziente Prozesse und maximale Verfügbarkeit – das ist das Rezept für Ihren Erfolg. Doch angesichts Globalisierung und kurzer Innovationszyklen sehen sich Unternehmen einem wachsenden Zeit- und Kostendruck gegenüber: Immer weniger Mitarbeiter müssen immer mehr Informationen in immer kürzeren Zeitintervallen aufnehmen, bewerten und verarbeiten.

Mit XPhone Unified Communications können Unternehmen aller Größen und Branchen diese Anforderungen effizient bewältigen. Die Komplettlösung führt alle Kommunikationskanäle zusammen, integriert sie in Ihre geschäftskritischen Anwendungen und unterstützt Ihre Mitarbeiter bei allen Aufgaben im Arbeitsalltag. Unabhängig davon, wo Sie gerade sind, welche Aufgaben Sie wahrnehmen und welches Endgerät Sie bevorzugen: XPhone Unified Communications bietet für jeden die passende Lösung.

Integration in Ihre ITK-Umgebung
XPhone Unified Communications integriert sich in Ihre ITK -Landschaft und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Auch der Einsatz mit Terminal Server / Citrix MetaFrame oder in virtuellen Umgebungen ist kein Problem. Bei der Wahl Ihrer TK -Plattform bleiben Sie flexibel: Die Lösung erweitert TK -Systeme verschiedenster Hersteller um leistungsfähige Mehrwertfunktionen – auch wenn Sie mit vernetzten PBX arbeiten und unterschiedliche Modelle einsetzen.

Integration in Ihre Anwendungen
Ob in Microsoft Outlook, in Lotus Notes, in Ihrem CRM - oder ERP-System oder in weiteren Anwendungen: Über offene Schnittstellen integriert sich XPhone Unified Communications in Ihre geschäftskritischen Applikationen und stellt Kommunikationsfunktionen überall dort zur Verfügung, wo Sie sie brauchen.

Integration Ihrer Datenbanken
Wo auch immer Sie gerade sind: XPhone Unified Communications sorgt dafür, dass die Kontaktdaten Ihres Unternehmens jederzeit verfügbar sind. Über offene Schnittstellen greifen Sie aus verschiedenen Unified Communications-Modulen und Anwendungen direkt auf persönliche und zentrale Kontaktdatenbanken zu.

Click to call aus jeder Anwendung
Komfortabler geht es nicht: Ein Mausklick genügt, und schon können Sie aus jeder Business-Applikation heraus telefonieren. Genauso bequem geht es weiter: verbinden, makeln, Konferenzen aufbauen – mit einem Tastendruck ist alles möglich. Mit der Hotkeyfunktion wählen Sie aus Webseiten und vielen anderen Anwendungen heraus oder suchen nach Kontakten.

Multiline und Chef-Sekretariat-Funktionen
Sie nutzen mehrere Endgeräte – z.B. haben Sie ein zusätzliches DECT-Telefon? Dank Multiline-Unterstützung lassen sich bis zu fünf Endgeräte pro Client gleichzeitig steuern. Für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Chef und Vorzimmer gibt es außerdem spezielle Chef-Sekretariats-Funktionen für zwei und mehr Personen. Damit können sogar Vertretungsregelungen über verschiedene Standorte hinweg realisiert werden.

Effizient: Integrierte Workflows
So wird Ihr Arbeitsalltag effizienter: Während Sie telefonieren, stimmen Sie sich mit einem Kollegen per Sofortnachricht (Instant Messaging) ab. Oder Sie bereiten eine Nachricht per E-Mail, Fax oder SMS an Ihren Gesprächspartner vor, bearbeiten dessen Kontaktdaten und tragen einen Termin in Ihren Outlook- oder Notes-Kalender ein. Ihr Kollege soll die weitere Bearbeitung übernehmen? Schicken Sie ihm eine E-Mail Anrufnotiz, die alle wichtigen Daten zum Anrufer und Gesprächsinhalt enthält.

Gut vorbereitet: Anrufer identifizieren
Immer einen Schritt voraus: Sobald das Telefon klingelt, wird der Anrufer aus Ihren Kontakten identifiziert. Und nicht nur das: Sie wissen auch sofort, ob der Anruf von einem Kollegen zu Ihnen weiter verbunden oder umgeleitet wurde. Wenn das Gespräch beginnt, sind Sie bestens vorbereitet: Alle wichtigen Daten – z.B. aus Ihrem CRM -System – liegen Ihnen bereits vor.

Prozesse automatisieren
XPhone CTI Pro unterstützt Sie auch bei vielen anderen Tätigkeiten: Das integrierte CTI -Regelwerk automatisiert Aktionen, indem es sie mit bestimmten Telefonereignissen verknüpft. Ein Anruf von einer bestimmten Rufnummer kann so z.B. eine Anwendung starten, die Ausführung eines Skripts veranlassen oder dafür sorgen, dass die Anruferdaten an eine Webanwendung, z.B. einen Routenplaner oder ein Ticketsystem, übergeben werden.

Immer aktuell: Das Anrufjournal
Sie telefonieren viel? Dann überlassen Sie doch die Organisation Ihrer Gespräche dem dynamischen Anrufjournal. Das aktualisiert sich automatisch und verrät Ihnen, welche Gespräche bereits erledigt sind, wen Sie noch anrufen müssen und wer vergeblich versucht hat, Sie zu erreichen. Terminanrufe sorgen dafür, dass Sie garantiert kein Telefonat vergessen.

Ein Xphone Prospekt mit weiteren Informationen finden Sie hier.

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